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プライバシーポリシー

株式会社トゥービー (以下「当社」といいます) は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を適切に保護することが重要であると認識しております。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の取扱い方針を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、以下の内容をよくお読みいただき、内容をご理解いただいた上でご利用ください。

1. 個人情報の収集について

当社は、お客様が本サービスを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集することがあります。

ニックネーム (任意)
メールアドレス
生年月日 (任意)
AIキャラクターとのチャット内容
クッキーおよびログ情報: IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、利用環境などの情報

これらの情報は、お客様が本サービスを利用する際に、入力フォームへの記入、クッキー、ログファイルなどを通じて収集されます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客様から収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

サービス提供のため: AIキャラクターとのチャット機能の提供、お客様に最適化されたコンテンツの表示など
ユーザーサポートのため: お問い合わせへの対応、サービスに関するお知らせなど
マーケティングのため: 個人が特定できない形で統計データを作成し、サービスの改善や新規サービスの開発に役立てるため
不正利用の防止のため: 不正アクセスや不正利用の防止、調査のため

3. 個人情報の共有および提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません。

お客様の同意がある場合
法令に基づき開示が求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があると判断した場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があると判断した場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があると判断した場合

当社は、サービス提供に必要な範囲において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、個人情報の保護水準が高いと認められる業務委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結するなど、適切な監督を行います。

4. 個人情報の保護対策

当社は、お客様の個人情報を安全に管理するため、以下のセキュリティ対策を講じています。

データの暗号化: お客様の個人情報は、SSL/TLSなどの暗号化技術を使用して送受信されます。
アクセス制限: お客様の個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定し、適切な管理を行います。
セキュリティ対策: 当社は、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、合理的な範囲で技術的および組織的なセキュリティ対策を講じます。

5. ユーザーの権利

お客様は、当社に対して、以下の権利を行使することができます。

個人情報へのアクセス権: お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、内容の確認、訂正、削除、利用停止、消去を求めることができます。
データポータビリティの権利: お客様は、当社が保有するお客様の個人情報を、ご自身または当社が指定する第三者に、構造化され、一般的に利用されている機械判読可能な形式で提供することを求めることができます。
異議を唱える権利: お客様は、ダイレクトマーケティングなどの特定の目的のために、お客様の個人情報が処理されることに対して異議を唱えることができます。
自動化された意思決定およびプロファイリングに対する権利: お客様は、お客様の個人情報に基づく自動化された意思決定およびプロファイリング（プロファイリングの結果としてお客様に対して法的効果が生じ、またはお客様を同様に取り扱うことを含みます）のみに基づく決定に服さない権利を有します。

上記権利の行使をご希望の場合は、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

6. クッキーの使用について

当社は、本サービスにおいて、クッキーを使用することがあります。クッキーとは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイスに送信される小さなテキストファイルです。クッキーは、お客様のブラウザに保存され、お客様がウェブサイトを再訪した際に、お客様を識別するために使用されることがあります。

当社は、以下の目的でクッキーを使用することがあります。

サイトの利便性向上: お客様のログイン情報や設定を保存し、次回のアクセスをスムーズにするため
トラフィック分析: ウェブサイトの利用状況を分析し、サービスの改善に役立てるため

お客様は、ブラウザの設定を変更することで、クッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、クッキーを拒否した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

7. プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定があった場合は、本サービス上での掲示またはその他の適切な方法でお客様に通知いたします。変更内容によっては、お客様の同意を得るために、電子メールまたは本サービス上のポップアップ通知などでお客様にご連絡する場合があります。

8. データ保護責任者（DPO）の指名

当社は、データ保護責任者（DPO）を置いていません。本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

9. 法的根拠

当社は、お客様から個人情報を収集および利用する際に、以下の法的根拠に基づいて処理を行います。

お客様の同意: 当社は、お客様から明示的な同意を得た場合に限り、個人情報を処理いたします。
契約の履行: お客様との間で締結された契約の履行のために、個人情報の処理が必要となる場合があります。
法的義務の遵守: 当社は、適用される法令上の義務を遵守するために、個人情報を処理する必要がある場合があります。
正当な利益: 当社または第三者の正当な利益のために、個人情報の処理が必要となる場合があり、その際には、お客様の権利および利益とバランスをとりながら、適切な措置を講じます。

10. データ保持期間

当社は、お客様の個人情報を、上記の利用目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた保存期間、いずれか長い方の期間、保管します。

アカウント情報: お客様が退会を希望された場合、またはサービスの提供を終了した場合、当社は、合理的な期間内に、お客様のアカウント情報を削除します。
ログ情報: 当社は、ログ情報を、不正アクセスや不正利用の調査などのために、一定期間保管した後、削除します。

11. 国際データ転送

当社は、お客様の個人情報を、日本国内のサーバーで保管および処理します。ただし、サービスの提供に必要な範囲において、お客様の個人情報を、EU域外の国に転送する場合があります。この場合、当社は、欧州委員会が十分な保護水準を満たしていると認める国に転送するか、または標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。

12. ユーザーの追加の権利

EU域内に居住するお客様は、GDPRに基づき、以下の追加の権利を有します。

データ処理の制限を求める権利: 特定の状況において、お客様の個人情報の処理の制限を当社に求めることができます。
異議を唱える権利: 特定の状況において、お客様は、お客様の特定の状況に関する理由に基づき、お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利を有します。
自動化された意思決定およびプロファイリングに対する権利: お客様は、お客様の個人情報に基づく自動化された意思決定およびプロファイリング（プロファイリングの結果としてお客様に対して法的効果が生じ、またはお客様を同様に取り扱うことを含みます）のみに基づく決定に服さない権利を有します。